Lo que se hace y no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.
Esta Política de Privacidad describe cómo Cruz del Valle Álvarez Brito trata los datos personales de los usuarios que se relacionan con esta web, en cumplimiento de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El consentimiento para los tratamientos que lo requieran se recaba de forma específica en cada formulario, de acuerdo con el artículo 6.1.a RGPD.
¿Quién es el responsable de esta web?
- Identidad del Responsable: Cruz del Valle Álvarez Brito
- Nombre comercial: Clercida
- NIF: 51461541F
- Dirección: Av. Carabassí 1, 58, Gran Alacant, 03130 Santa Pola (Alicante)
- Correo electrónico: hola@clercida.com
- Actividad: Coach Terapeuta
- Datos de contacto del responsable: dirección postal, correo electrónico, formulario de contacto y teléfono +34 682 90 41 83.
¿Qué datos personales se recogen en esta web?
Dependiendo de los servicios o funcionalidades que solicites en esta web, Clercida recaba las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Datos contractuales: servicios contratados y datos de las operaciones de pago.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio de acceso y actividad detallada en el sitio web.
- Menores de edad: esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esta edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionarnos tus datos.
¿Es obligatorio facilitarnos tus datos?
La obligatoriedad de los datos varía según el formulario y la finalidad del tratamiento. A continuación, te informamos qué campos son imprescindibles, cuáles son voluntarios y qué ocurre si decides no facilitarlos:
Formulario de contacto: los campos marcados con asterisco (*) —habitualmente nombre y correo electrónico— son obligatorios para poder atender y responder a tu consulta. Sin ellos, no es técnicamente posible gestionar tu solicitud. Los campos no marcados son voluntarios y su cumplimentación mejora la calidad de la respuesta, pero su omisión no impide la atención.
Con carácter general, en todos los formularios de clercida.com:
- Los campos marcados como obligatorios tienen ese carácter porque son estrictamente necesarios para la finalidad específica del formulario. Su omisión impide la prestación del servicio o la atención solicitada, pero no tiene ninguna otra consecuencia para el usuario.
- Los campos voluntarios enriquecen la calidad del servicio pero su no cumplimentación no condiciona la relación contractual ni el acceso a los servicios contratados.
- En ningún caso la negativa a facilitar datos voluntarios tendrá consecuencias negativas para el usuario, ni será utilizada como criterio para modificar las condiciones del servicio prestado.
- Los datos que se solicitan son los mínimos necesarios para cada finalidad, en aplicación del principio de minimización del artículo 5.1.c RGPD.
¿Con qué base legal se tratan esos datos?
Tratamos tus datos amparándonos en las siguientes bases legítimas:
- La ejecución de un contrato: necesaria para gestionar la contratación de nuestros servicios y su prestación.
- El consentimiento del usuario: otorgado de forma clara al rellenar los formularios de contacto, al contactar a través de WhatsApp o al autorizar las cookies analíticas y de terceros.
- El interés legítimo: aplicado para garantizar la seguridad de la web.
¿Con qué finalidades trataremos tus datos?
En esta web existen formularios de contacto, tanto en la página de Contacto como en las páginas de cada servicio. La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Formularios de contacto y WhatsApp: responder a tus consultas, dudas, sugerencias o solicitudes de información sobre los servicios.
- Gestión de los servicios contratados: organizar y prestar los servicios solicitados, incluidas las sesiones online, y gestionar su cobro.
Tiempo de conservación de los datos personales
Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles según su naturaleza. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
Datos de clientes
Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán bloqueados durante los siguientes plazos, impuestos por la normativa fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales:
- 4 años: obligaciones en materia laboral y de seguridad social, conforme a los artículos 66 y siguientes de la Ley General Tributaria.
- 5 años: plazo general de prescripción de acciones personales conforme al artículo 1964 del Código Civil.
- 6 años: obligación de conservación de libros contables y facturas conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- 10 años: obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales conforme al artículo 25 de la Ley 10/2010.
Datos de los formularios de contacto y WhatsApp
Se conservarán durante 1 año desde la última comunicación mantenida con el usuario. Transcurrido ese plazo sin que se haya iniciado una relación contractual o sin actividad, los datos serán suprimidos.
Datos de navegación y cookies analíticas
Los datos obtenidos a través de cookies analíticas y de seguimiento se conservarán durante un plazo máximo de 13 meses desde su recogida, conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. Transcurrido ese plazo, serán eliminados o anonimizados.
¿Cuáles son tus derechos en lo que concierne al uso de tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Clercida estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Tienes derecho a solicitar:
- Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
- Rectificación: corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Supresión (olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos que marca la ley.
- Oposición: oponerte a que usemos tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Revocabilidad: si has otorgado tu consentimiento para alguna finalidad concreta, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin carácter retroactivo.
- A no ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa.
Para ejercitar estos derechos, puedes escribir un correo electrónico a hola@clercida.com. Únicamente si el responsable no pudiera verificar tu identidad por los canales habituales, se te podrá requerir de manera excepcional que aportes un documento oficial de identidad que te acredite.
Si sientes vulnerados tus derechos o no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es.
Cruz del Valle Álvarez Brito responderá a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Cuando la solicitud sea especialmente compleja o el número de solicitudes recibidas lo justifique, este plazo podrá prorrogarse dos meses adicionales, en cuyo caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.
La respuesta se facilitará por el mismo canal por el que hayas ejercido el derecho, salvo que solicites expresamente otro medio. En todo caso, la respuesta será gratuita. Si las solicitudes fueran manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, Cruz del Valle Álvarez Brito podrá cobrar un canon razonable o negarse a actuar, debiendo justificar en ambos casos la decisión adoptada.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Para poder desarrollar nuestra actividad, compartimos datos con proveedores externos indispensables bajo estrictas condiciones de confidencialidad y contratos de Encargado de Tratamiento (art. 28 RGPD):
Proveedores de servicios externos: empresas de hosting, soporte técnico y mantenimiento web, herramientas de comunicación y videoconferencia, y entidades financieras para la gestión de los cobros.
Transferencias internacionales: cuando utilizamos proveedores tecnológicos situados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en EE. UU.), garantizamos que el flujo de datos se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) validadas por la Comisión Europea.
Específicamente, esta web utiliza los siguientes proveedores:
- Alojamiento web y correo electrónico: Raiola Networks.
- Mantenimiento técnico de la web: desarrollo, actualizaciones y copias de seguridad.
- Herramientas de análisis: Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) y Metricool (Metricool Software, S.L.), que solo se activan si aceptas las cookies correspondientes.
- Contenido multimedia de terceros: YouTube (Google Ireland Limited), Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) y Spotify (Spotify AB), que solo se cargan si aceptas las cookies correspondientes.
- Mensajería: WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), si decides contactar por este canal.
- Videoconferencia para las sesiones online: Zoom (Zoom Communications, Inc.).
- Cobros: entidad bancaria de la titular, para los pagos mediante Bizum.
Secreto, seguridad y notificación de brechas
Medidas técnicas y organizativas
De conformidad con el artículo 32 del RGPD, Cruz del Valle Álvarez Brito ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales tratados. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Protocolo HTTPS con cifrado TLS, que garantiza que toda la transmisión de datos entre el navegador del usuario y los servidores de clercida.com viaja de forma cifrada e íntegra.
- Control de acceso restringido: únicamente el personal, colaboradores y encargados del tratamiento con necesidad justificada pueden acceder a los datos personales, y todos ellos están sujetos a una obligación de confidencialidad de carácter contractual o legal de conformidad con el artículo 28.3.b RGPD.
- Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad, con responsable designado para la detección, evaluación y respuesta ante brechas de datos.
- Copias de seguridad periódicas.
Límite de responsabilidad sobre la seguridad de la red
Cruz del Valle Álvarez Brito no puede garantizar la inexpugnabilidad absoluta de las redes de comunicación ni la imposibilidad de que terceros accedan fraudulentamente a los datos mediante técnicas sofisticadas ajenas al control del Responsable. No obstante, el Responsable se compromete a mantener actualizadas sus medidas de seguridad conforme al estado de la técnica y a los riesgos identificados en cada momento, y a actuar con diligencia inmediata ante cualquier incidente detectado.
Notificación de brechas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Cruz del Valle Álvarez Brito actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD del siguiente modo:
- Notificación a la AEPD: Cruz del Valle Álvarez Brito notificará la brecha a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia de ella, salvo que sea improbable que la brecha suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. La notificación incluirá, como mínimo: la naturaleza de la brecha, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para remediarla.
- Notificación al interesado: cuando la brecha sea susceptible de entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, Cruz del Valle Álvarez Brito le comunicará la brecha de forma directa y sin dilación indebida, en un lenguaje claro y sencillo, con una descripción de su naturaleza y las recomendaciones para que el interesado pueda mitigar sus posibles efectos adversos.
- Documentación interna: con independencia de su notificación a la autoridad, Cruz del Valle Álvarez Brito documentará internamente todas las brechas de seguridad producidas, incluyendo los hechos relativos a la misma, sus efectos y las medidas correctoras adoptadas, conforme al artículo 33.5 RGPD.
Tratamientos mediante sistemas de inteligencia artificial (IA)
En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, plenamente aplicable desde el 2 de agosto de 2026, Clercida se compromete a: (1) informar expresamente al usuario cuando interactúe con cualquier sistema de IA integrado en esta web; (2) identificar los contenidos generados o modificados con asistencia de IA mediante la mención «Elaborado con asistencia de IA», conforme al artículo 50.4 AI Act; y (3) mantener supervisión humana activa sobre todos los sistemas algorítmicos desplegados, actuando en todo momento como responsable del despliegue.
Entrenamiento de modelos de IA
Te informamos de que Clercida NO utiliza tus datos personales ni tus interacciones en la web para el entrenamiento, reentrenamiento o sintonización (fine-tuning) de modelos de lenguaje, algoritmos de aprendizaje automático de acceso general o herramientas de IA comerciales propias. En caso de que en el futuro se requiriera realizar dicho tratamiento, se solicitará tu consentimiento expreso, previo e independiente (opt-in) mediante una casilla específica, garantizando siempre procesos previos de anonimización irreversible cuando sea técnicamente viable.
Declaración de conformidad (AI Act – Reglamento UE 2024/1689)
Clercida garantiza que ninguno de los sistemas de IA utilizados realiza prácticas prohibidas por el artículo 5 del Reglamento Europeo de IA (como la manipulación subliminal, la categorización biométrica no autorizada o la puntuación social). Asimismo, declaramos que los sistemas de IA utilizados se clasifican como de riesgo mínimo o nulo, o cumplen de forma estricta con los deberes de transparencia e información al consumidor exigidos por la normativa de la Unión Europea.
Exactitud y veracidad de los datos
El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales que facilita a través de los formularios de clercida.com. Clercida tratará los datos en los términos en que han sido proporcionados, sin poder verificar de forma independiente su exactitud en la mayoría de los casos.
La facilitación de datos falsos, incorrectos o de terceros sin su consentimiento puede impedir la correcta prestación del servicio solicitado y, en su caso, generar responsabilidad para el usuario frente a Clercida o frente a terceros perjudicados.
El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados durante toda la relación con Clercida y a comunicar cualquier modificación relevante a través de hola@clercida.com. Clercida no será responsable de los perjuicios derivados de datos incorrectos o desactualizados facilitados por el propio usuario, siempre que haya actuado conforme a los datos recibidos y no haya podido detectar razonablemente el error.
Revocabilidad
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Cruz del Valle Álvarez Brito en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Gestión de cookies y consentimientos
Para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.), además de los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento «Real Cookie Banner». Encontrará información detallada sobre el funcionamiento de «Real Cookie Banner» en https://devowl.io/rcb/data-processing/
La base jurídica para el tratamiento de datos personales en este contexto es el Artículo 6 (1) (c) y el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas, así como los consentimientos relacionados a las mismas.
El suministro de datos personales no es obligatorio ni necesario para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos personales pero si no los facilita, no podremos gestionar sus consentimientos.
Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.
Cambios en la política de privacidad
Cruz del Valle Álvarez Brito se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Si los cambios afectan a tratamientos basados en el consentimiento del usuario, se solicitará nuevo consentimiento de forma previa a su entrada en vigor, sin que sea válido el consentimiento anteriormente prestado para las nuevas finalidades.
Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 1 de octubre de 2026.